ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ
ВОЗВРАТ / ОБМЕН
Все товары имеют соответствующие разрешения и сертификаты. Срок гарантии указан в техническом паспорте, или документах прилагаемых к товару.
  • Гарантия на все светильники 12 месяцев
  • Гарантия на монтажные работы 12 месяцев.
  • Гарантия на светодиодную продукцию 12-36 месяцев со дня продаж
Несмотря на то, что наша курьерская служба работает очень аккуратно, при получении заказа Вам нужно будет осмотреть его и расписаться в соответствующей графе. Это будет означать что у Вас нет претензий к внешнему виду товаров. Тем не менее, если в течении указанного гарантийного срока Вы обнаружили скрытые дефекты – мы произведем ремонт или замену. Гарантийный ремонт и замена производятся только при соблюдении правил эксплуатации купленного товара.
Стандартная гарантия на все товары у нас в магазине составляет 12 месяцев. Дополнительная гарантия 12 месяцев предоставляется автоматически при условии покупки светильников и услуги по монтажу в нашем магазине.
  • При наступлении гарантийного случая Вам не нужно ехать к нам - наш специалист приедет к вам сам и устранит поломку
  • При невозможности устранить поломку - замена светильника
  • Весь комплекс работ по ремонту, демонтажу и установке нового светильника наш специалист проведет БЕСПЛАТНО
  • Гарантия на монтажные работы 12 месяцев.
  • Гарантия на светодиодную продукцию 12-36 месяцев со дня продаж

При выполнении всех работ нашими сотрудниками, автоматически гарантия продлевается на 12 месяцев.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену и возврату не подлежат товары: со следами сборки, физическими повреждениями и следами монтажа (укороченная цепь, обрезанные провода и т.п.), без оригинальной упаковки или если она имеет повреждения, связанные с не аккуратной распаковкой или ненадлежащим хранением.

В случае возврата/обмена товара транспортные расходы оплачиваются Вами. Для того, что бы вернуть/обменять товар необходимо предварительно согласовать возврат с менеджером. Вернуть/обменять товар можно следующими способами:
  • Согласовать с менеджером забор нашей службой доставки. По Москве оплачивается 600 рублей (при условии если это не крупногабаритный груз). Курьер проверит, заберет товар и вернет деньги согласно возвратной накладной согласованной ранее с менеджером.
  • Привезти самостоятельно товар в магазин.
  • Не рекомендуется! Транспортной компанией СДЭК или Деловые линии (можно выбрать ту ТК которой доверяете Вы). Участие 3-ей стороны усложнит возврат денежных средств при условии наступления не предвиденных обстоятельств: возможная утеря, бой и т.д.
На все товары распространяется гарантия сроком 1 год.

Обращаем Ваше внимание, что все случаи возврата/обмена необходимо предварительно согласовывать с менеджером.